Ultima Atualização: 29 Agosto, 2026

Política de Privacidade

A Cartas à La Carte opera esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar-lhe, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Cartas à La Carte utiliza a Shopify, que nos permite disponibilizar-lhe os Serviços.

Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco por outros meios.

Caso exista algum conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá relativamente à recolha, tratamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende a forma como os seus dados são recolhidos, utilizados e divulgados conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Dados Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Quando utilizamos o termo “dados pessoais”, referimo-nos a informações que o identificam ou que podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa.

Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas de modo a não poderem identificar, ou ser razoavelmente associadas, a si.

Dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável, podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo informações inferidas a partir desses dados:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, endereço de faturação, endereço de entrega, número de telefone e endereço de email.
• Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito ou débito, números de contas financeiras, informações relativas a cartões de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes das transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados relacionados com pagamentos.
• Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações, incluindo os produtos que consulta, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como o seu histórico de transações.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que fornece quando comunica connosco, por exemplo, ao contactar o serviço de apoio ao cliente.
• Informações sobre o dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação à rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações sobre a utilização, incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, nomeadamente a forma e o momento em que utiliza ou navega pelos Serviços.

Fontes dos Dados Pessoais

Podemos recolher dados pessoais provenientes das seguintes fontes:

• Diretamente de si, por exemplo, quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais de qualquer outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo através do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, quando recorremos aos mesmos para disponibilizar determinadas tecnologias ou quando estes recolhem ou tratam dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Disponibilizar, Personalizar e Melhorar os Serviços

Utilizamos os seus dados pessoais para lhe disponibilizar os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato consigo, processar pagamentos, preparar e enviar encomendas, memorizar as suas preferências e os produtos pelos quais demonstrou interesse, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar entregas, facilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados com as suas compras.

Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.

Marketing e Publicidade

Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, tais como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoções por email, mensagem de texto ou correio postal, bem como para apresentar anúncios online relativos a produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites.

Estes anúncios podem basear-se, entre outros fatores, em produtos que tenha adquirido anteriormente, produtos que tenha adicionado ao carrinho e outras atividades realizadas através dos Serviços.

Segurança e Prevenção de Fraude

Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência segura de pagamento e compra, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços.

Caso opte por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter seguras as suas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros.

Comunicação Consigo

Utilizamos os seus dados pessoais para prestar apoio ao cliente, responder às suas solicitações, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.

Cumprimento de Obrigações Legais

Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou entidades governamentais, investigar ou participar em processos de descoberta de prova, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos judiciais, bem como para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos os Dados Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, de acordo com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• À Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome, tais como gestão de sistemas informáticos, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, preparação de encomendas e serviços de entrega;
• A parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados de acordo com as respetivas políticas de privacidade;
• Quando nos solicita ou dá o seu consentimento para divulgarmos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para efetuar a entrega dos produtos ou através da utilização de ferramentas de redes sociais ou sistemas de início de sessão;
• Com as nossas empresas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial;
• No âmbito de uma transação empresarial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis, incluindo responder a intimações, mandados de busca ou pedidos semelhantes, fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais relativos ao seu acesso e utilização dos Serviços, com o objetivo de disponibilizar e melhorar os Serviços.

As informações que fornece através dos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes daquele onde reside, para permitir a prestação e melhoria dos Serviços.

Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos através das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify.

Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify poderá utilizar dados pessoais recolhidos através das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria Shopify.

Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo pelo tratamento dos pedidos que apresente para exercer os seus direitos relativamente à utilização dos seus dados pessoais para estas finalidades.

Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que poderá ter, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

Dependendo do local onde reside, poderá exercer determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais através do Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros.

Se aceder a websites que não sejam afiliados ou controlados por nós, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os seus termos e condições.

Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles disponibilizadas.

As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informações partilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros.

A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação ou recomendação do conteúdo dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, salvo indicação expressa nos Serviços.

Dados de Menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores e não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de idade, de acordo com a idade mínima aplicável na sua jurisdição.

Se for pai, mãe ou representante legal de um menor que nos tenha fornecido dados pessoais, poderá contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a eliminação desses dados.

À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhamos” ou “vendemos” dados pessoais, conforme definidos pela legislação aplicável, de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e Conservação dos Seus Dados

Tenha em consideração que nenhuma medida de segurança é perfeita ou completamente inviolável e não podemos garantir uma “segurança perfeita”.

Além disso, qualquer informação que nos envie poderá não estar totalmente segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais de comunicação inseguros para transmitir informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, incluindo a necessidade de manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Opções

Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo relativamente aos seus dados pessoais. Estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, poderemos recusar o seu pedido quando permitido por lei.

Direito de Acesso

Poderá ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre si.

Direito ao Apagamento

Poderá ter o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que mantemos sobre si.

Direito de Retificação

Poderá ter o direito de solicitar a correção de dados pessoais incorretos que mantemos sobre si.

Direito à Portabilidade

Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções, solicitar que esses dados sejam transferidos para terceiros.

Gestão das Preferências de Comunicação

Poderemos enviar-lhe emails promocionais e poderá cancelar a subscrição destes a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição disponibilizada nos nossos emails.

Caso opte por cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe emails não promocionais, como mensagens relacionadas com a sua conta ou encomendas efetuadas.

Direitos Adicionais para Residentes no Reino Unido ou Espaço Económico Europeu

Se reside no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, e sujeito às exceções e limitações previstas na legislação local, poderá exercer os seguintes direitos adicionais:

Direito de Oposição e Limitação do Tratamento

Poderá ter o direito de solicitar que interrompamos ou limitemos o tratamento dos seus dados pessoais para determinadas finalidades.

Retirada do Consentimento

Quando dependemos do seu consentimento para tratar os seus dados pessoais, tem o direito de retirar esse consentimento.

Se retirar o seu consentimento, tal não afetará a legalidade do tratamento realizado com base no consentimento antes da sua retirada.

Poderá exercer qualquer um destes direitos quando essa possibilidade estiver disponível nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.

Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que poderá ter, incluindo direitos relacionados com dados tratados pela Shopify, consulte a Política de Privacidade da Shopify em https://privacy.shopify.com/en.

Não iremos discriminá-lo por exercer qualquer um destes direitos.

Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável.

De acordo com a legislação aplicável, poderá designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar um pedido apresentado por um representante, poderemos exigir que este apresente prova de que está autorizado a agir em seu nome e poderemos também solicitar-lhe que confirme diretamente a sua identidade.

Responderemos ao seu pedido dentro do prazo legalmente aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação relativamente à forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.

Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através dos dados abaixo ou apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.

Para residentes no Espaço Económico Europeu, poderá consultar a lista das autoridades de controlo responsáveis através dos canais oficiais aplicáveis.

Transferências Internacionais

Tenha em consideração que poderemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou a contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo quando a transferência de dados seja realizada para um país reconhecido como oferecendo um nível adequado de proteção.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares.

Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de “Última atualização” e forneceremos os avisos exigidos pela legislação aplicável.

Contacto

Caso tenha alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou caso pretenda exercer algum dos direitos que lhe são conferidos, poderá contactar-nos através dos seguintes dados:

Email: cartasalacarte@sapo.pt
Morada: Rua António Gonçalves Correia, Póvoa de Santa Iria, 2625-266 Lisboa, Portugal

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Esta tradução mantém o conteúdo original, mas está adaptada ao português de Portugal. Como a loja parece estar sediada em Portugal, convém também adaptar esta política ao RGPD e à legislação portuguesa, em vez de publicar simplesmente a tradução do texto da Shopify.